Solicitação de Exclusão de Dados
Esta página descreve o processo para solicitar a exclusão de dados pessoais coletados pela Atlantic Digital através das integrações com Facebook, Instagram, WhatsApp e demais plataformas da Meta Platforms, Inc., por meio do nosso aplicativo interno Atlantic Core.
Quem pode solicitar
Qualquer titular de dados pessoais que tenha tido informações coletadas pela Atlantic Digital em decorrência de:
- Interação com Páginas, contas Instagram ou números WhatsApp Business operados pela Atlantic em nome de seus clientes
- Comentários, mensagens ou formulários (Lead Ads) capturados via plataformas Meta
- Eventos enviados via Pixel ou Conversion API
Como solicitar
Para exercer seu direito à exclusão (LGPD, Art. 18, VI), envie um e-mail para:
Incluindo:
- Identificação: nome completo, e-mail e/ou número de telefone usados na interação
- Plataforma onde houve a interação: Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.
- Cliente operador (se souber): qual empresa-cliente da Atlantic operava o canal onde você interagiu
- Detalhes da solicitação: exclusão total ou de algo específico
Prazo de resposta
Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias corridos, conforme determina a LGPD.
Se a exclusão for tecnicamente inviável (ex: dados anonimizados em backup criptografado), responderemos explicando o motivo e a alternativa adotada.
Fluxo automático para usuários do Facebook/Instagram
Caso você tenha interagido conosco via app Facebook/Instagram autorizado, é possível também desautorizar o aplicativo Atlantic Core diretamente nas configurações da Meta:
- Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites
- Instagram: Configurações → Aplicativos e sites
A desautorização interrompe imediatamente o acesso e dispara nosso processo automático de exclusão dos dados associados.
O que excluímos
- Mensagens armazenadas localmente em nossos sistemas de atendimento
- Dados de formulários (Lead Ads) coletados em nossas integrações
- Identificadores Meta (page-scoped IDs) associados ao seu perfil
- Logs de interação de comentários, reações e DMs processados
O que não excluímos automaticamente
- Conteúdos publicados publicamente nas próprias plataformas Meta (esses são gerenciados pela Meta — solicite diretamente lá)
- Registros mínimos exigidos por obrigações legais (auditoria fiscal, processos)
- Logs de auditoria internos (anonimizados após 12 meses)
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Giovani Soave
E-mail: [email protected]
Site: atlanticdigital.com.br
Para informações detalhadas sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Última atualização: 30 de abril de 2026